员工体验管理

提高员工敬业度和生产力

员工是使您的企业在市场竞争中能够体现出差异化的最终因素。它们可以成就或挫败一个企业。对企业满意的员工也会带给客户快乐,让他们满意。因此,获得员工的承诺并提高他们的生产力应该是您的主要关注点。

倾听员工的心声,为他们创造更好的体验。

员工加入公司是因为他们相信公司的发展前景和公司提供的产品。而员工能够长久的留在公司则是因为他们觉得自己能够被倾听、被重视,觉得自己是企业的一部分,对企业有较强的归属感。尽可能多的让您的员工参与到产品的建设工作中,无论他们在企业内部和外部担任什么角色,以激发和激励他们的目的。

使用 Choiceform,您可以真正了解您的员工的价值、他们如何看待您的公司及产品,以及他们为什么会向同行推荐您的公司。

为什么员工体验很重要?

一个强大的员工体验管理体系绝不是仅人力资源团使用的检查表单——它可以对企业的许多方面都产生重大的影响。而公司领导往往能认识到这种影响的重要性,这就是为什么近 80% 的高管将员工体验列为非常重要的事宜的原因。

敬业度

员工敬业度是用于衡量员工与企业之间关系的指标。大多数公司都持续监测并希望能够提高员工的敬业度。员工敬业度直接表明了人们是否愿意在企业中投入自己的资源:他们的时间、精力和脑力 ,而这又与员工的流动倾向和工作努力程度高度相关。这是大多数雇主希望能够了解和预测的。

招聘

近年来,实名制职场社交平台越来越受到求职者的重视。他们会对该平台上员工对自己所在企业的评价有极高的关注度。这种现象的兴起恰恰表明了员工希望多方位了解他们在企业中能够获得的体验,而不是仅仅听公司一面之词。而这也使得拥有良好的员工体验变得对企业至关重要。如果员工的体验较差,他们对您的公司的负面评论可能会赶走那些潜在的人才。

留存

现在,我们会越来越多地看到员工在入职初期就做出离开公司的决定。这使得通过入职流程、新员工培训等环节的重要性大大提升,这些步骤是公司向员工展示自己的第一步,也是员工对公司形成真正的第一印象的关键环节。他们可以对员工留下的意愿、愿意为公司付出的生产力和对公司文化的看法产生巨大的影响。

盈亏平衡点

最后,强大的员工体验可以极大的提升您的公司财务的盈亏平衡点。员工体验越好,他们越倾向于为公司投入自身更多的资源。事实也恰恰证明了这一点,通过对250多家跨国公司进行分析后发现,与其他公司相比,员工体验得分最高的公司,营业收入会高出平均值2倍,而利润会高于平均值4倍,但员工流失率却低40%。这表明了企业对员工体验的投资确实可以使企业获得丰厚的回报。

投资于您的员工以推动业务成功

借助员工敬业度、绩效表现和个人发展情况等测量工具,为您的团队赋能并推动积极的变革——而这一切,您都可以通过一个直观的平台轻松实现。

员工体验中的关键里程碑

1. 吸引/招聘

这个阶段至关重要,因为招聘是双向的。正如您希望招聘到最符合公司需求的人才一样,有才华的求职者也在寻找符合他们自身价值观、能为他们提供成长机会的组织。而这个阶段也正是您展现公司形象、介绍公司文化并与潜在员工建立信任的第一次机会。候选人的体验也是确保人们成为您公司的拥护者的绝佳机会——无论他们最终是否加入您的公司。在此阶段获得求职者体验相关的反馈是帮助公司调整及改进招聘和面试机制的绝佳机会。

2. 入职

入职项目旨在让新员工初步了解公司情况,从而帮助他们顺利上岗并开展工作,这一计划至关重要,因为它会对员工的留存意愿产生重大影响。入职项目从新员工接受您的录取通知书开始,并持续到其加入公司后的头几周、几个月,甚至是工作的第一年。在此阶段获得的反馈不仅有助于改进您的入职流程,还可以帮您了解公司所提供新员工培训能否满足员工的需求,还有哪些可以改进和提升的地方。

3.敬业

员工敬业度是一种审查手段,它评估的是员工是否每天都尽其所能,致力于帮助公司实现目标。他们是否有动力为组织的成功做出贡献,并能在这个过程中感受到幸福感。这种审查通常每年进行一次,它能帮助您清晰的了解员工在工作的过程中的感受如何。员工敬业度更是企业健康与否的标志,是企业可持续发展的保障,同时也是企业核心竞争力的体现。企业通过一系列管理手段实现员工的满意,如企业文化、制度流程、薪资待遇等;员工通过适应企业的这些管理手段实现其生活保障、自我价值的实现等基本需求后,会由满意而转向敬业、投入的工作,从而为企业创造价值,最终达到企业与员工的双赢。

4.发展

员工发展是员工在公司的旅程中一个重要且贯穿始终的阶段。事实上,每位员工在各种技能上的发展速度各不相同,随着员工在其角色中的发展,您需要量化他们的生产力、团队合作能力和晋升愿望。同时,您还需要为员工提供更多的扩展技能的机会,这对于许多希望拥有许多不同经验和技能的员工来说,是一个越来越重要的差异化因素。

5.绩效

绩效管理是良好人事管理的基石。它不仅是记录员工表现并提供反馈的过程,而且还是帮助员工发展和充分发挥潜力的强大工具。只有在这种情况下,员工才能增加他们对公司的价值,才能帮助公司成功。同时在绩效考核中我们也需要了解员工是否从公司处获得了足够的反馈,他们在工作中是否感受到支持和鼓励。绩效考核不是一次性的评估,而是一个持续的管理过程。

6.离职

有时即使您或您的公司已经尽了最大努力,您还是可以假设大多数员工会在某个时候离开公司。特别是考虑到员工加入企业的平均时长正在下降,与员工保持联系变得比以往任何时候都更加重要,即使是那些即将离职的员工。离职调查可以帮助您了解员工决定背后的原因,这样您就可以找出那些影响员工去留的关键因素,并对他们进行必要的调整以减少未来的离职率。

解决方案

我们通过专业的解决方案帮助您从目标客户那里获取直观的反馈从而做出有影响力的决策。使用我们预设的专业对话模版,任何人都可以快速入门。

候选人体验研究

了解求职者在申请工作并与公司接触的过程中,对公司有哪些看法。

员工入职培训反馈

了解员工对整个入职流程的反馈(体验和期望)。这很重要,因为最初的印象很大程度上会影响员工之后在公司的体验。

员工培训需求研究

了解员工对培训形式及内容的偏好和期望。

员工培训反馈

在单次培训结束后及时询问员工的反馈,以便了解培训的效果和提升空间。

员工敬业度研究

该模块重点关注员工的态度,了解他们对自身能力和心态的满意度。

员工满意度研究

该模块重点关注员工对特定工作场景的感受,了解他们对工作和工作环境的满意度。

360度环评

旨在收集某位员工上级、下级、同级对他各方面表现的评价。同时也可以让您对全方位评估的流程有较为清晰的理解。

离职反馈

旨在了解为什么员工选择离开您的公司。可以帮助您学习如何提升员工留存率。

EX 可以在4个方面为您提供帮助

1、互动

仅仅倾听员工的声音或每年做一次员工满意度调查是不够的,我们帮助您随时问他们提问,探索并明晰他们的想法,从而提升员工体验及满意度。

2、洞察

通过产品配备的自动化数据处理、交叉分析和统计建模工具,每个人都能像专业人士一样进行洞察探索。

3、行动

每个员工都是独一无二的,然而HR和部门领导不可能了解所有员工。这使得我们的可以结合运营数据和体验数据对员工进行全面洞察,即时预警、参与员工管理并自动采取行动的系统变得至关重要。

4、参与

通过与员工更多的互动以及采取相关行动,您能够获得员工的信任,也可以更好地关心理解他们。这会使得员工变得更加快乐,进而带来高效和忠诚。

Choiceform EX 的独特优势

帮助您更了解员工,并使得员工与企业关系更加密切

一款能够帮助您持续与员工沟通、听取他们的担忧、想法和感受的多功能工具。 而这种持续沟通本身也能让员工感到被关怀

实现全方位的了解员工(而非碎片化的认知)

从招聘到入职,再到日常工作,甚至是离职。 我们可以了解员工在企业的整个旅程,并识别其中需要改善的方面

高效的 360 度评估流程

通过AI实现的智能功能、自动化流程和及时提醒功能使得评估变得简单且高效

我们能做的远超员工体验洞察,把洞察转化为行动

平台配置自动化功能,可将洞察转化为针对员工个体的精准行动,如工单预警或精准沟通

低成本地实施员工体验管理

让您可以听到所有员工的声音,而不仅是一小部分。同时帮助您更高频的了解来自销售等前线员工的反馈,以提升效率。最终引导员工更加投入的工作

面试体验

了解候选人对企业的第一印象,有助于帮您判断企业的流程是否能够吸引人才。正确的招聘方式将提高招聘效率。

入职体验

新员工入职培训是一个关键时刻,它会带给员工一种印象,而这种印象将很大程度上影响员工后续的体验。这样做的目的是让新员工更快地融入工作岗位,并与公司产生良性的互动。

员工敬业度

任何公司都需要持续的关注对于“员工健康状况”的评估。它可以为员工流失提供早期的风险预警。员工敬业度是员工对企业及其目标的情感承诺。它涵盖了幸福和满意度之外更多的衡量维度。

360度评估及反馈

培养您的员工,并通过人才管理平台上自动化和个性化的多评分体系对他们进行反馈。这是一个系统或流程,通过它,员工可以收到匿名的反馈。这些反馈通常来自于员工的经理、同事和直接下属。

离职诊断

这是一个负面的关键时刻。此时,您很可能会得到比员工在职时更加真实的评价。了解员工离职的原因将有助于完善我们的敬业计划并留住人才。

具体举措的深入研究

作为整体员工体验的一部分,针对特定的需求时刻,HR会推出具体的措施,如培训与评估,福利优化,技术经验分享等。我们的平台可以帮助您开展灵活的研究,让员工参与进来共同创造。

什么是员工体验?

员工体验是一个员工对他所在公司的所有感受的集合,覆盖从他开始求职到离职的全过程。换句话说,员工体验是员工对他们在公司中遇到的和观察到的事情的感受。

打造良好的员工体验可以让员工感到更快乐、更有动力,从而更有效率。这种效率的提升可以对您的业务产生惊人的影响,并直接关系到客户体验。一个被激励的团队更有可能全情投入到他们的工作中,并带来更好的结果。

员工体验的重要性是由以下因素驱动的:

  • 员工的自我意识不断增长,需要个性化的关注。
  • 年轻一代的员工不只关注金钱回报,他们更希望有机会去探索和表达自己的观点,因此体验变得愈发重要。
  • 企业自身也处于高速变化中,例如数字化、颠覆化。员工感受到前所未有的压力和不确定性。
  • 随着社交媒体渗透率和影响力的增加,员工的公开抱怨对公司造成的负面影响也会越来越大。

如何开始?

准备好了解有关 Choiceform 如何帮助您推动业务发展的更多信息了吗? 告诉我们一些关于您的公司的信息,我们将向您展示如何使用 Choiceform 来设计和改进您在整个组织中提供的体验。

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