赋能您的团队,快速根据反馈展开行动

仅聆听客户是不够的,需要各部门合作快速展开行动以提升客户体验。

通过中台管理数据流

我们的体验管理中台可通过API接口实现与不同数据库的统筹和对接。它赋能体验管理人员对数据进行细分和排序,并通过采取行动将被动数据转化为主动数据,提升数据的使用价值。

您还在基于直觉做决策吗?

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针对关键反馈,自动化建立并实施任务

自定义通知

根据客户在属性、情绪等方面的反馈,为您的团队创建自定义通知,以引导后续行动。

精准推送

根据角色设置工作流程和警报,以便团队中合适的人员可以快速采取行动。

实时预警

将发现的问题实时通知到产品、Web 或其他团队。

实现针对个人的精准营销

传统CRM系统仅支持通过行为数据将消费者分类并为他们打上标签。这就导致了企业沟通的内容往往与消费者期望看到的相去甚远,营销精准性差。但当我们可以掌握每个消费者的态度并产生洞察,我们就可以知道他们的所感所想,进而彻底地改变营销现状。

及时应对不良体验的发生

我们的系统可以自动帮您监测研究结果,并将发现的问题和适合的行动方案通过邮件或企业内部通知等员工熟悉的形式,分配给正确的部门或个人。同时,系统还允许您上报发生的案例数量和投资回报率——这样您在将不满意客户转化为满意客户的同时还可以追踪成本。

高效地采取行动

为了帮助您的客户运营团队或客户管理团队识别存在流失风险的客户并快速解决相关的问题,系统内置的自动化操作模块为您提供了大范围的过滤器、强大的搜索功能、行动导向的工作流程和简单直接的权限设定。此外,行动管理模块允许您根据自己的需求自定义系统发出的预警通知的内容。因此,您可以确保调研结果不仅仅用于评估现状——有了它们,您的团队可以及时采取有效的行动来改变现状。

如何开始?

准备好了解有关 Choiceform 如何帮助您推动业务发展的更多信息了吗? 告诉我们一些关于您的公司的信息,我们将向您展示如何使用 Choiceform 来设计和改进您在整个组织中提供的体验。

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